Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Thông Tin Nhận Diện Cá Nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại win17, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...)
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính
• Thông tin tài khoản ngân hàng phục vụ giao dịch nạp/rút tiền

Thông Tin Hoạt Động & Kỹ Thuật

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng win17, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem
• Dữ liệu cookie và session phục vụ xác thực phiên làm việc
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và số dư tài khoản
• Thông tin thiết bị (loại máy, độ phân giải màn hình, múi giờ)

Thông Tin Giao Tiếp

Mọi nội dung bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ win17 qua Zalo, Telegram hay email đều được lưu trữ nhằm mục đích giải quyết khiếu nại, cải thiện dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu pháp lý khi cần thiết. Các cuộc trò chuyện này được bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem xét.

Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý các giao dịch tài chính, win17 phải chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền (ví dụ: cổng thanh toán hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác). Việc chia sẻ này chỉ bao gồm dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch và được bảo vệ bằng thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với từng đối tác.

Yêu Cầu Pháp Lý

win17 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, ngăn chặn gian lận hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng và hệ thống. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu theo yêu cầu và thông báo cho người dùng khi luật pháp cho phép.

Tuyệt Đối Không Thực Hiện

• Bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại
• Chia sẻ dữ liệu với đối thủ cạnh tranh hoặc tổ chức tiếp thị bên ngoài
• Sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tín dụng cho bên thứ ba
• Chuyển giao thông tin nhận dạng cá nhân mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của bạn

Thời Hạn Lưu Trữ

win17 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu lưu trữ sổ sách
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng
• Nhật ký hệ thống và kỹ thuật: 90 ngày, sau đó được xóa tự động
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được ẩn danh hóa hoặc xóa sau thời hạn lưu trữ tối thiểu

Quy Trình Xử Lý Khi Có Vi Phạm Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, win17 cam kết thực hiện các bước sau:

• Phát hiện và cô lập sự cố trong thời gian sớm nhất có thể
• Thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng qua email trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận vi phạm
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp đã thực hiện
• Hướng dẫn người chơi các bước bảo vệ tài khoản như thay đổi mật khẩu ngay lập tức
• Hỗ trợ theo dõi và giám sát tài khoản miễn phí trong thời gian nhất định sau sự cố